Ryanair anuncia cambios en su normativa de equipaje y billete electrónico y endurece su política de puntualidad

La compañía de bajo coste Ryanair ha anunciado una serie de cambios en su normativa de equipaje de mano y proceso de embarque para todas aquellas personas que viajen con la aerolínea, que entrará en vigor el próximo mes de noviembre de 2025.

El primer cambio tiene que ver con el billete electrónico. La compañía low cost irlandesa habrá eliminado para entonces los billetes en formato papel, de hecho, para quienes no lo cumplan, la aerolínea informa que podrían enfrentarse a costos adicionales o, incluso, perder su vuelo.

Según informó la compañía , el objetivo de esta primera medida es facilitar el proceso y “permitir a los pasajeros reducir su huella de carbono al eliminar el papel innecesario, ahorrando más de 300 toneladas de residuos al año”.

Dara Brady, directora de marketing de la empresa aseguró que “Ryanair es la aerolínea número uno de Europa en cuanto a opciones, tarifas bajas y servicio al cliente. Esta transición a tarjetas de embarque 100 % digitales a partir de noviembre de 2025 nos permitirá ofrecer una experiencia de viaje mejorada a nuestros clientes, optimizada a través de la aplicación myRyanair durante nuestra programación de invierno menos concurrida”.

Por otro lado, la compañía implementará modificaciones en su política de equipaje de mano, que seguirá permitiendo llevar una bolsa de mano pequeña a bordo de forma gratuita, siempre y cuando no supere las medidas 40 cm x 20 cm x 25 cm y se coloque bajo el asiento. En su nueva política, señala que si el equipaje del pasajero excede las medidas señaladas anteriormente, se le sancionará con hasta 70 euros en la puerta de embarque.

Si se llevan maletas más grandes, Ryanair informa de que, en ese caso, será obligatorio facturarlas en la bodega del avión una vez que se adquieran los billetes de vuelo.

Quienes deseen llevar una segunda maleta como equipaje de mano deberá adquirir la opción de Embarque Prioritario, un servicio que conlleva un coste mayor, y cuyas medidas son 55 cm x 40 cm x 20 cm.

Otra de las modificaciones en su normativa tiene que ver con la puntualidad del pasajero o pasajera, atendiendo a la regla de los 40 minutos. Esto significa que una persona debe llegar a la puerta de embarque, al menos, 40 minutos antes de la salida del vuelo, en caso contrario, se le podría aplicar cargos adicionales.

Sanciones por prácticas abusivas

El ministerio de Consumo de Pablo Bustinduy sancionó el pasado mes de noviembre por un importe de 179 millones de euros a cinco aerolíneas, entre ellas Ryanair con 107.775.777 euros (que fue la más elevada), por prácticas abusivas, como cobrar suplementos por el equipaje de mano o por reservar asientos contiguos para acompañar a personas dependientes.

Se trató de la primera ocasión que se da firmeza a sanciones calificadas como muy graves por parte de la Administración General del Estado en el ámbito de consumo, cuyo ministerio adquirió competencia sancionadora en junio de 2022.

Estas saciones incluían la prohibición expresa de continuar con las prácticas por las que fueron sancionadas, en concreto, por exigir el pago de un suplemento por el transporte de equipaje de mano en cabina, de un sobrecoste sobre el precio del billete por la reserva de asientos contiguos en el caso de menores y personas dependientes y de sus acompañantes y por no permitir el pago en metálico en los aeropuertos españoles.

También por imponer una tasa desproporcionada y abusiva a los pasajeros por la impresión de la tarjeta de embarque, omisiones engañosas de información y falta de claridad en los precios publicados tanto en su propia web como de terceros, dificultando la comparabilidad de ofertas de precios a las personas consumidoras y la toma de decisión por estas.

Una de las sanciones en el caso de la aerolínea Ryanair además fue por cobrar una cantidad desproporcionada a los usuarios y a las usuarias por imprimir el billete en la terminal cuando no disponen de él.