El departament d’Emergències del Govern de Mazón disposava d’una biblioteca de missatges de l’Es-Alert

El departament d’Emergències del Govern de Mazón tenia una biblioteca de 95 missatges d’avisos a la població en cas d’inundacions per a enviar amb el sistema Es-Alert. La biblioteca, elaborada per un grup d’acadèmics de la Universitat d’Alacant a petició del Centre de Coordinació d’Emergències, va ser encarregada durant l’etapa de l’anterior executiu del Pacte del Botànic després de la DANA que va afectar la comarca del Baix Segura el 2019. La Generalitat, segons explica el document elaborat, va identificar la “necessitat” de crear un “conjunt sistemàtic” de missatges que permetera “proporcionar contingut als diferents canals de transmissió”. 

L’enviament del missatge d’alerta tardà s’ha erigit en una de les principals línies d’investigació de la titular del Jutjat d’Instrucció número 3 de Catarroja, encarregada de la causa de la DANA. 

“La generació d’una biblioteca de missatges d’alerta representa un salt qualitatiu en el disseny i el funcionament dels sistemes d’alerta primerenca, ja que transcendeix els aspectes tècnics relacionats amb el canal de transmissió i s’orienta a la potenciació de les estratègies comunicatives que permeten alertar i preparar la població de manera efectiva”, segons indica el document elaborat per l’Observatori Socioeconòmic d’Inundacions i Sequeres de l’Institut de l’Aigua de la Universitat d’Alacant. 

L’objectiu principal del treball era dissenyar una biblioteca de missatges d’alerta específicament davant esdeveniments d’inundació, basada en cinc criteris: organització temàtica, divisió temporal, estructuració del missatge, format independent i ús operatiu. 

Per a elaborar la biblioteca, el grup d’acadèmics de la Universitat d’Alacant va analitzar telefonades al 112 per a identificar les “principals tipologies de necessitats i emergències que experimenta la ciutadania durant un esdeveniment d’inundació”. El 29 d’octubre passat, dia de la DANA, el 112 de la Generalitat va rebre un total de quasi 20.000 telefonades, moltes de les quals ja advertien des de primera hora de la vesprada del desbordament del barranc de Poio. 

“D’aquesta manera, ha sigut possible identificar àrees de comunicació del risc que han de ser tingudes en compte per a generar alertes i consells de preparació, actuació i recuperació”, indica l’informe sobre la biblioteca de missatges. 

D’altra banda, el treball també va revisar altres missatges d’alerta primerenca davant inundacions, amb una mostra de 161 textos, publicats per “diferents agències nacionals i internacionals d’emergències”. 

L’Es-Alert es va enviar el 29 d’octubre passat a les 20.11, quan ja s’havien produït les defuncions. La jutgessa instructora de la DANA considera que aquest enviament va ser “tardà i errat en el contingut”.